AI agent není jen chatbot
Běžný chatbot pracuje podle scénáře: dotaz — předem daná odpověď. Krok mimo scénář a ztratí se. AI agent rozumí smyslu dotazu, ne klíčovým slovům, rozhoduje se podle kontextu, obrací se na vaše systémy (CRM, databáze, kalendář) a dovede úkol k výsledku. Jednoduchý bot odpovídá; agent koná. Proto agent zvládá úkoly, které dřív vyžadovaly zaměstnance.